Black Friday: la timeline definitiva per vendite record

Guida strategica mese per mese: dalla pianificazione estiva al recupero post Cyber Monday, per trasformare il Black Friday in un successo misurabile

6 Mesi Prima

Marketing

  • Analisi delle performance passate
  • Ricerca di mercato e concorrenza
  • Pianificazione budget

Vendite

  • Previsione della domanda
  • Accordi con i fornitori

IT / E-commerce

  • Analisi delle infrastrutture
  • Pianificazione degli aggiornamenti

Customer Service

  • Preparazione alle richieste
  • Pianificazione della formazione del team

Amministrazione e Finanza

  • Budgeting per inventario e promozioni
  • Analisi dei costi stimati

Logistica

  • Pianificazione della logistica
  • Gestione dei rifornimenti

AI Insight

Utilizza strumenti di predictive analytics per analizzare i dati storici di vendite e rilevare i trend in crescita. Questi modelli possono generare previsioni dettagliate sui prodotti più richiesti e sui comportamenti d’acquisto previsti ottimizzando la gestione delle scorte e riducendo costi di trasporto e tempi di consegna.

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3 Mesi Prima

Marketing

  • Definizione delle offerte
  • Strategia promozionale
  • Definizione piano editoriale

Vendite

  • Strategie di upselling/cross-selling
  • Formazione del team

IT / E-commerce

  • Test delle prestazioni del sito
  • Integrazione di chatbot e AI

Customer Service

  • Formazione sul supporto dedicato
  • Preparazione alla gestione clienti

Amministrazione e Finanza

  • Controllo del budget
  • Analisi di liquidità

Logistica

  • Gestione dell’inventario
  • Pianificazione della spedizione

AI Insight

Integra un sistema di monitoraggio e simulazione di traffico sul sito con strumenti AI. Prepara il sistema IT a gestire picchi di accesso, garantendo un’esperienza utente fluida senza interruzioni o rallentamenti.

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2 Mesi Prima

Marketing

  • Design newsletter template
  • Preparazione visual e copy per campagne

Vendite

  • Controllo dell’inventario
  • Preparazione del team di supporto

IT / E-commerce

  • Ottimizzazione del checkout
  • Test delle pagine di prodotto

Customer Service

  • Aggiornamenti per le FAQ

Amministrazione e Finanza

  • Verifica flussi di cassa

Logistica

  • Controllo delle scorte finali

AI Insight

Analizza con uno strumento AI le recensioni e identifica i trend su cui puntare per le campagne: metti in risalto i prodotti più apprezzati e risolvi eventuali criticità, così da preparare offerte mirate e di successo per il Black Friday.

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1 Mese Prima

Marketing

  • Segmentazione del pubblico
  • Countdown promozionale
  • Invio preview offerte VIP

Vendite

  • Coordinamento con il team marketing

IT / E-commerce

  • Backup del sito

Customer Service

  • Organizzazione turni extra

Logistica

  • Verifica della logistica interna

AI Insight

Configura un chatbot AI per rispondere a domande frequenti e gestire richieste di assistenza. Allega informazioni su promozioni e disponibilità prodotti: risparmia tempo al customer service e migliora l’esperienza cliente con risposte rapide e sempre disponibili.

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15 Giorni Prima

Marketing

  • Annunci e pubblicità su social e Google Ads

Customer Service

  • Briefing finale del team

AI Insight

Implementa un sistema AI per monitorare automaticamente i prezzi dei competitor e adegua le tue offerte in tempo reale. Assicurati di mantenere la competitività e incrementa le vendite con aggiornamenti di pricing strategici.

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7 Giorni Prima

Marketing

  • Ultimi messaggi promozionali

IT / E-commerce

  • Monitoraggio attivo del sito

AI Insight

Attiva l’AI per monitorare le campagne e messaggi dei competitor sui vari canali. Adatta le tue strategie in risposta ai trend emergenti per massimizzare l’impatto e la rilevanza delle tue offerte di Black Friday.

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1 Giorno Prima

Marketing

  • Promozioni e countdown finale

Vendite

  • Controllo finale delle risorse

AI Insight

Aggiorna il chatbot con le informazioni dell’ultimo minuto, come dettagli sugli sconti, orari di spedizione, modalità di pagamento e politiche di reso. Verifica che sia pronto a rispondere rapidamente a domande frequenti.

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Black Friday

Marketing

  • Aggiornamenti sui social

IT / E-commerce

  • Assistenza in tempo reale

AI Insight

Monitora i risultati delle vendite e le interazioni dei clienti con le promozioni. Usa l’AI per adattare rapidamente le offerte in base alla domanda o all’andamento dei competitor, per massimizzare le vendite durante il giorno. Attenzione anche al traffico e alle prestazioni del sito web

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Cyber Monday

Marketing

  • Secondo round di offerte

Customer Service

  • Supporto clienti potenziato

AI Insight

Attiva sistemi AI di upselling e cross-selling automatizzati per proporre prodotti correlati e pacchetti speciali basati sulle visualizzazioni e gli acquisti dei clienti.

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Post Cyber Monday

Marketing

  • Analisi delle performance
  • Avvio campagna natalizia

Vendite

  • Gestione scorte rimanenti

IT / E-commerce

  • Risoluzione criticità riscontrate

Customer Service

  • Raccolta feedback clienti

Amministrazione e Finanza

  • Analisi entrate e uscite

Logistica

  • Preparazione incremento natalizio

AI Insight

Utilizza strumenti di analytics basati su AI per analizzare le performance delle campagne, identificando i canali e le strategie più efficaci per ottimizzare le campagne natalizie.

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